Pakete zu erhalten ist immer aufregend. Daher versuchen wir alles, um dein Paket so zeitnah wie möglich an dich zu versenden.

Wir verschicken CO2 neutral mit DHL GoGreen oder GLS. Es gelten folgende Bedingungen:

Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in folgende Länder: Österreich, Niederlande, Schweiz, Belgien.

Du möchtest minnegarden Produkte aus einem anderen Land bestellen? Dann schreib uns gerne eine Nachricht und wir klären mit dir die individuellen Versandbedingungen.

Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 – 3 Tagen,
bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 – 7 Tagen nach Vertragsschluss. Für Geschäftskunden gelten gesonderte Lieferfristen.

Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Verspätete oder verloren gegangene Bestellungen
Ein Päckchen gilt als verloren gegangen, wenn es über einen Zeitraum von 15 Werktagen (deutsche Bestellungen) oder 21 Werktagen (internationale
Bestellungen) nicht zugestellt worden ist. Wir sind nicht in der Lage vor Ablauf dieses Zeitraums einen Ersatz zu gewährleisten. Wir sind nicht verantwortlich für sonstige direkte oder indirekte Verluste oder Schäden des Kunden aufgrund einer Verspätung oder fehlerhafter Lieferung, unabhängig von der Liefermethode.

Falls du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein solltest, bitten wir dich, unseren Zusteller direkt zu kontaktieren, falls keine Notiz oder weitere Information zum Ablageort des Paketes hinterlassen wurde, um ein neues Zulieferungsdatum zu vereinbaren, oder die Lieferung von einem bestimmten Ort abzuholen. Von diesem Zeitpunkt an hast du 21 Tage Zeit, bis das Paket als nicht zustellbar an uns zurückgeschickt wird. Wir versenden Pakete, die als nicht zustellbar zurückverschickt wurden, nicht erneut. Der Preis deiner Bestellung wird dir selbstverständlich erstattet, nicht aber die Lieferkosten.

Falsche oder unvollständige Adresse
Falls dein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgeschickt werden muss, bist du der Kostenträger für den erneuten
Versand. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung deiner Bestellung, falls du eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hast.

Leider haben wir nach der Übergabe an unseren Versanddienstleister (DHL) keine Kontrolle mehr über das weitere Geschehen. Daher sei bitte nachsichtig mit uns, falls dein Paket nicht innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir ist.

Schreib uns dann gerne eine Nachricht – wir informieren uns über den genauen Status deiner Lieferung und geben dir anschließend Bescheid.

Retouren

Bitte schreib uns eine Mail an hej@minnegarden.com